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　　今年以来，衡南县萦绕打造“只有来衡南，所有都不难”的政务服务品牌指标，创新方式步骤，大力奉行“‘清’易通·‘码’上办”服务，让数据多跑腿，人民少跑路，走南闯北，能够把自己的诉求解决好，将问题处置在基层，把茅盾化解在基层。

 

　　着力打造来信来访的“直通车”。依照“互联网+信访”思路，搭建“‘清’易通·‘码’上办”服务平台，设置“局长码上办”“书记镇长码上办”“县纪委书记码上查”“码上找县长”“码上找县委书记”等五类二维码，启发民情诉求表白的直通车，让人民轻点手机、走南闯北就能够反映诉求，解决问题。与此同时，在各县机关单元、乡镇(街路)、村(社区)便民服务中心大厅张贴对应二维码，并充分利用微衡南、智慧衡南、衡南党政门户网、衡南手机报等媒体，以及“网上衡阳”监督服务微信群、屋场恳谈会、进村入户宣讲等方式，积极推广“‘清’易通·‘码’上办”服务。通过多渠路、多角度的宣传，让企业和人民更直观更全面相识“‘清’易通·‘码’上办”服务，切实提高人民的通达度、参加度。

 

　　着力打造社情民气的“晴雨表”。成立受理、办理、回复、反馈以及成效评价等齐全的工作机造，确保实时高效办理人民诉求。在高效措置人民诉求的同时，加强对社情民气的梳理汇总和分析研判，对问题反映集中的单元，督促系统整改，美满工作机造，打好造度“补丁”。通过对“纪委书记‘码’上查”收到的66件信访举报进行分析发现，粮补资金发放和行政法律领域问题占比超过30%。在充分调研的基础上，我县启动种粮惠农补助资金问题专项监督查抄和行政法律领域问题专项整治，造订美满了《衡南县财政衔接推动村落振兴补助资金治理法子》《衡南县关于进一步规范和美满惠农补助“一卡通”发放治理工作执行细则》等造度和法子。从解决单个诉求，到系统分析、集中整治，实现了某一方面、某一领域问题的综合治理。

 

　　着力打做风格转变的“试金石”。人民满不中意是检验干部风格转变的“试金石”，该县通过奉行“‘清’易通·‘码’上办”服务，倒逼工作责任落实，推动党员干部切实为人民办实事、解难题。要求直机关单元和乡镇(街路)“一把手”对诉求办理工作亲自部署协调，亲自把关审核，落实第一责任人责任。县行政审批局对人民扫码反映的问题诉求逐一进行中意度回访，并成立办理和回访情况专项台账。对反馈“不中意”的诉求，责成有关单元立即复查复核;仍不中意的，由县委、县当局督查室进行督查督办，直至人民中意。县纪委监委强化“码”上监督，对检举控诉类诉求严格依照纪检监察机关处置检举控诉工作规定进行措置，对非检举控诉类诉求进行跟踪领导和督促查抄，对工作推广不力、回复不实时、拖沓推诿的部门或责任人端庄追责问责。自5月18日启动以来，共收到诉求240件，已办结223件，人民初次回访中意率95.83%。同时，大力发展查执行治顽疾、查效力治堵点、查诉求治微腐、查担任治慵懒、提振干部精气神“四查四治一提振”干部风格建设提升年活动，推动干部风格转变。随着风格建设的深刻推动，职能部门、党员干部自动服务、靠前服务意识显著加强。

 

　　着力打造营商环境的“优化剂”。安身审批环节至少、审批速度最快、政务服务最优、营商环境最好“四最”指标，把奉行“‘清’易通·‘码’上办”服务作为持续深入“放管服”鼎新的沉要行动，线上线下同向发力，全力优化营商环境。线上，实时受理涉企问题诉求。线下，在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，沉点解决不能成功受理、分发、办结或者来回跑、屡次跑等难点事务。同时，对反映涉企服务中推诿扯皮、吃拿卡要、索贿受贿、轻易法律、不落实涉企政策、滋扰企业正常运营等侵害营商环境行为快办快处。好比，南方新资料公司扫码反映“企业今年吃亏600万，交警队有关法律部门不按时对运输车辆法律排查影响经谋出产”问题，县交警队第一功夫向企业诠释法律查抄的必要性，并提出进一步规范法律查抄的规划，企业暗示理解和中意。

 

起源：三湘风纪